1. 属人化した手作業が業務プロセスの不具合を隠す

    [ENGINEERING]

    特定の担当者による繰り返しの手作業が、業務システムや運用手順の欠陥を見えにくくしている状況を指摘。担当者不在時に備え、手順の可視化と改善を進める必要がある。