1. 任天堂の電話相談窓口を題材にしたプロダクト運営論

    [IT]

    任天堂がかつてゲーム利用者向けに設けた電話相談サービスを例に、記事は顧客支援の必要性、身近な手段の活用、運用体制、販促との連動など、プロダクト管理で重視すべき論点を整理している。