1. Amazon ConnectのAI機能で顧客対応を高度化する新機能紹介

    [CLOUD]

    AWS Summitのセッションで、Amazon Connect CustomerのAI機能を使い、顧客データ統合や予測インサイト、AIと有人対応の連携を通じて対応を最適化する新機能が紹介された。